Versand
4 Versand- und Verpackungskosten
4.1 Versandkosten Lieferungen innerhalb der Schweiz:
Kostenfrei.
4.2 Ausnahme:
Sperrige Güter oder bei einem Gesamtgewicht der Sendung von > 30kg. In diesem Fall werden Sie von uns vor dem Versand kontaktiert.
4.3 Expresslieferung:
- Bei Bestellungen unter einem Gesamtgewicht (Ware plus Verpackung) von 2kg: CHF 15.00 + CHF 10.50
- Bei Bestellungen über einem Gesamtgewicht von 2kg: CHF 30.00 + CHF 10.50
- Sollten Sie eine Zustellung eingeschrieben wünschen, können Sie dies gerne bei uns beantragen. Die dafür anfallenden Gebühren werden von der Firma Steffen & Friends GmbH nicht übernommen.
4.4 Bei Lieferverzögerung, die wir nicht zu vertreten haben, werden wir den Besteller unverzüglich informieren und Ihnen die voraussichtliche neue Lieferfrist unverzüglich mitteilen. Bei nicht Einhalten der neuen Lieferfrist sind wir berechtigt ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Die bereits erbrachte Leistung des Bestellers wird unverzüglich zurück erstattet.
5 Reklamationen
Reklamationen jeglicher Serviceleistungen ausschließlich der Kollektiv Salonbedarf GmbH
Sollten Sie nicht innert 3 Tagen Ihre Reklamation eingereicht haben, behalten wir uns eine Stornierung der allfälligen Servicekosten mit vorhergehender Ankündigung per Telefonanruf oder Mail vor.
6 Nicht zugestellte Sendungen
Bitte nehmen Sie innerhalb 7 Tagen Kontakt mit uns auf, sollte eine Sendung wider Erwarten nicht bei Ihnen eintreffen. Diese Frist gilt ab dem Zeitpunkt der Versandbestätigung, welche Sie per e-Mail erhalten.
7 Produktehaftung
7.1 Der Kunde ist verpflichtet sämtliche Packungsangaben und- beilagen, Gebrauchsanleitungen und Beipackzettel vor der Anwendung des Produktes genauestens zu lesen.
7.2 Bei Anwendungsfehlern, Einnahmefehlern oder Einsatz von falschen Produkten übernehmen wir keine Haftung.
7.3 Der/die Verbraucher/in verpflichtet sich, sämtliche Produkte ausschliesslich für den dafür vorgesehenen Anwendungsbereich einzusetzen.
8 Retouren
8.1 Retouren können nur akzeptiert werden, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand und nur originalverpackt zurückkommt, die Retourensendung innerhalb 8 Tagen nach Rechnungserhalt erfolgt .
8.2 Die Retoure erfolgt in schriftlicherform über sybillesteffen@steffenandfriends.ch.
8.3 Bei Ablauf der Frist behalten wir uns vor, diese wieder an den/die Kundin zurückzusenden.
8.4 Bei Produktmängeln behalten wir uns vor, eine Ersatzlieferung, in entsprechender Ausführung in Absprache mit dem Lieferanten vorzunehmen.
9 Schäden
Schäden die auf dem Transportweg entstehen müssen umgehend nach Erhalt der Sendung der Schweizerischen Post oder an das für die Zustellung beauftragte Unternehmen gemeldet werden. Bewahren Sie bitte in diesem Falle sämtliche defekte Ware und das Verpackungsmaterial auf und nehmen Sie mit uns Kontakt auf: sybillesteffen@steffenandfriends.ch.
10 Nicht zugestellten Sendungen
Nicht zugestellte Sendungen: wir halten uns an die Richtlinien / AGB's der Schweizerischen Post und anderer Logistikanbieter.
11 Garantie
Garantieleistungen und Produkthaftungen gehen an den Hersteller der entsprechenden Produkte über und erfolgen aufgrund der allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Firmen.